Как известно, у людей обеспеченных, более того, богатых, своя правда и собственные причуды. Никто не вправе указывать им, как распоряжаться благосостоянием, что афишировать или скрывать. Тем не менее принадлежность к высшему обществу не всегда оказывается таким благом, как многие представляют. Одно из доказательств тому – то, как на Марию Байбакову, дочь известного олигарха, ополчилось едва ли не все мировое сообщество.
А виной всему стало то, что девушка просто поделилась опытом по обращению с обслуживающим персоналом.Мария получила прекрасное образование, была осведомлена даже о самых незначительных тонкостях этикета и пользовалась благами своего финансового положения. В ее роскошном доме работали десятки людей, обеспечивавшие красивую жизнь самой Байбаковой и ее семьи. Она была успешным публицистом и вела собственную колонку в популярном издании о красивой жизни и богатых людях, Tatler. Но статья девушки, опубликованная в октябре 2014-го едва не стоила ей репутации и карьеры. А ведь она всего лишь подготовила мануал по обращению с прислугой. Что же так возмутило общественность? Об этом красноречиво скажут некоторые выдержки из статьи.
Этикет – оружие опытной хозяйки-полководца, обслуживающий персонал – ее армия.
Девушка сравнила управление домохозяйством с предприятием с довольно разветвленной структурой. По ее мнению, в хорошем доме должно быть около 10 департаментов, а также опытный батлер, которому следовало контролировать их бесперебойную работу.
В объемном материале были рекомендации хозяйки на любой случай, от найма персонала до его увольнения.
Я советую нанимать только легальных работников, у которых есть как минимум вид на жительство и разрешение на работу.
Об увольнении. Это нужно делать быстро, четко мотивируя причину, не давая времени на оправдания и слезы, соблюдая все законы и договоренности и – обязательно – при свидетелях.
Самая распространенная ошибка – подружиться с кем-то из стаффа и начать воспринимать этого человека как члена семьи.
Мария советовала также никогда не одаривать персонал, например, вышедшей из моды хозяйской одеждой, держаться всегда на расстоянии, давая понять, кто в доме какое место занимает.
Единственный человек, который имеет право сидеть с вами за одним столом, – гувернер сына.
Материал Марии мгновенно перепечатали многие СМИ, в том числе и столь авторитетные, как The Telegraph. Это стало поводом для обсуждения того, как «российские богачи» несправедливы и строги к собственным наемным работникам. Насколько высоки требования, жестоки ограничения, огромны штрафы, как низко прислуга оценивается в принципе. Когда статья получила широкую огласку, автор вынуждена была принести официальные извинения.
Я приношу извинения за мою оскорбительную статью в Tatler за октябрь 2014 года. Текст сильно отредактирован, и, когда я перевожу его на английский, то вижу, что он нечувствителен и груб. Мне стыдно за эти слова, и я от всего сердца прошу прощения перед всеми, кого обидела.
Вместе с тем мало кто обратил внимание на то, что Мария считала непозволительным в отношении с прислугой: крик, беспричинные обвинения, выяснения отношений в присутствии персонала и, уж тем более, оскорбительное поведение по отношению к нему.
Мария, видя реакцию и то, какое впечатление произвела статья, не стала отстаивать свою точку зрения. Она поступила, как хороший менеджер: признала ошибку и принесла извинения. Но стоило ли писать такой материал? И правы ли те, кто набрасывался на автора с критикой?
Источник: fabiosa.ru
Загрузка...
Свежие комментарии